做國內，塗料市（shì）場並不小，現在隨著塗料品牌越（yuè）來（lái）越（yuè）多，塗（tú）料產品種類越來越齊全，競爭度也（yě）隨著越來越（yuè）大，不少塗料企業與塗（tú）料代理商（shāng）紛紛出大招占據市場主導地位，因為在這（zhè）樣激烈的競爭力（lì）誰先脫穎而出誰在以後發（fā）展就能先人一步。

　　但現如今市場（chǎng）上的塗料產品同質化現象越來越嚴重，就產（chǎn）品本身而言，已很難再找到一個與眾不同的、令消費者為之（zhī）一震的興奮點，這時候的關鍵就是企業應該站在消費者的（de）立場（chǎng），關注消費者關心（xīn）的“點”加以解（jiě）析與渲染（rǎn）。所以在終端銷售上，專業性的導購員不能對消費者籠（lóng）統的灌輸，而應該對消費者普遍關心的諸如環保、耐磨等性能加以細致的闡述。

　　對於油漆塗料（liào）這種（zhǒng）產品，其（qí）實隻能算是一個（gè）半成品，在完成塗（tú）料銷售之後（hòu）還必須要（yào）經曆塗（tú）裝這（zhè）個重要（yào）的環節，“三分塗料、七分塗（tú）裝”，這句話足以凸顯（xiǎn）塗料售後工作開（kāi）展的重要性，塗裝效果的好壞將（jiāng）會直接（jiē）影響產品的質量和使用，也不可避免的（de）影響到塗料（liào）品牌的影響（xiǎng）力、美譽（yù）度。塗料企業提高售後服（fú）務的質（zhì）量，增添售後對顧客的關懷，解決消費者對售後一係列問題（tí）的後（hòu）顧之憂，無疑會增強消費者的購買（mǎi）理由。但（dàn）現在的問題是，塗料行業幾（jǐ）千家的企業，真正能夠做好售後服務的還為數不多。

　　所以對於塗料的售後服務來說，行動更為重要。售後服務不能僅僅作為一句空洞的（de）口（kǒu）號，而應該要實實切切、腳（jiǎo）踏實地的行動，雖然需要一定費用的投入，但是企業、終端銷售商如果換位思考一下--將售後服務的費用開支，看（kàn）成是具有回報價值的成本投資，那麽我想，問題也就不那麽複（fù）雜了。

　　服務不但止彰（zhāng）顯公司的形象、品牌形象，更能夠直接對銷量產（chǎn）生直接（jiē）影響。現在跟以前不一樣（yàng），產品的種類、品牌多了（le），選擇就多了，唯有（yǒu）服務才能抓穩消費（fèi）者。一個塗料品牌是靠服務和品質做出來的，所以應該視服務如品質一樣重視、重抓。